即时通讯♂服务

维修报修：65053003    技术咨询：65053013    售后服务：65053033
投诉电话：177-2318-6888    全国服务：400-0230887

现场安装指★导及调试培训服务

定义：客户购买显示屏后，我司有偿为客户提供现场安装指导及调试培训服务，我司服务工程师将为△客户提供安装技术指导，显示屏调试及使用维护培训；

配件邮寄维※修服务

定义：在质保范围内，客户在使々用显示屏过程中如有配件故障，可以邮寄到我司指定的地址，我司将为你免费维修，质保范围外提供有偿服务邮寄配件前请与相应的销售人员联系，对配件返修的必要性及收件地址进行确认，确认后我司提供RMA编号，将配件邮寄到指定地址，将运单，配件及故障明细邮件给销售人员，您可以根据RMA编号查询配件处理进度；

上门维修服务

定义：根据故障级别我司安排服务工程师到显示屏现场解决显示屏故障，无需上门服务的故障级别若客户要求上门技术服务，需要有偿服务；故障级别及响应服务方式如下： 故障级别 故障级别判定标准 服务方式 1、一级故障 显示屏上接插件连接问题及控︻制软件故障 即时通讯→服务 2、二级故障 单元模组、电源、接收卡、发送卡、显卡及其他配件损坏 配件邮寄维修服务 3、三级故障 显示屏像素失控率超过极锐光公司标准且故障模组数量超过规定备件模组数量或者超过10%模组，电源，接收卡故障 上门维修服务。

售后服务范围

我司售后服务范围主要包括：显示屏内硬件故障、显示【屏内接插件故障、显示屏控制系统故障、显示屏控制软件故↑障等

a、显示屏上单元模组、电源、风扇故障

b、显示屏控制系统故障（显卡、发送卡、 接收卡）显示屏箱体内我司配送连接 线故障

c、控制显示屏软件使用故障

保修期内有偿服务

a、显示屏进水（比如：结构装修等）引起显示屏故障
b、人为因素导致的显示屏故障（如对显示屏违规操作）
c、自然灾害导致的显示屏故障